Как можно вернуть шторы в хофф

Возврат товара в хофф

Как можно вернуть шторы в хофф

жалобы:

  1. Медиа Маркт
  2. Пятерочка
  3. Хофф
  4. Эльдорадо
  5. ОКей
  6. Леруа Мерлен
  7. Дикси
  8. Ашан
  9. Магнит
  10. Перекресток

top 10 зарегистрированных участников новые участники:

  1. Галина Литвинова
  2. Василина Гладышева
  3. Артем Х
  4. Людмила 55
  5. Карина Фастова
  6. Людмила Голубева
  7. Статик
  8. Сергей15
  9. Леночек
  10. Irinka89777

самые активные:

  1. Кэтрин
  2. Наталья
  3. Сотрудники Компании
  4. Кирилл Свинобой
  5. Дарья
  6. Елена
  7. Администрация Hoff
  8. Vic
  9. Вероника
  10. Михаил

Обман о магазинах М. Хочется узнать для кого на сайте выставляются товары с уценкой? Сколько раз я и мои знакомые пытались преобрести мобильные телефоны с уценкой не получилось ничего.

Внимание От лица компании извинились за ошибку и все, неделю тишина.

Как можно вернуть шторы в хофф

Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  • Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
  • Паспорт.
  • Заявление на возврат.

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

Инфо То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является

Hoff — Отказ в возврате товара

 1/1 10.11.2018 28 октября 2019 года была произведена доставка заказанных мной в интернет-магазине Hoff Москва (www.hoff.ru) элементов мебели (заказ №799130576) в составе: 1.

20000189) и подъем/занос товара в помещение (арт.

2000165) в сумме 2697 руб. (кассовый чек 386520); сборка мебели (арт.

20000006) в сумме 3280 руб. (кассовый чек 386521). При доставке было распаковано и осмотрено зеркало (арт.

80099247). Остальные элементы мебели в момент доставки не распаковывались, не осматривались и находятся в том виде, в котором были доставлены.

80099250)

Срок возврата товаров шторы в хофф

Часто задаваемые вопросы Ну и еще много там разных букаф.Пошел снова в Hoff со второй претензией, девушка была другая, претензию приняла, посмотрела сопроводиловку моего первоначального обращения и уведомила меня, что Hoff готов вернуть мне все затраченные денежки, в том числе и за доставку товара.

Получив необходимые мне бумаги, через два дня я привез злосчастную шторку для ванной комнаты обратно в Hoff, ее у меня забрали, денежку всю вернули.Еще один момент, когда я приезжал в Hoff второй раз передо мной была супружеская пара, они купили в Hoff’е спальню, которую везли им из-за бугра.

Hoff

Возврат Hoff, как вернуть товар в магазин Хофф и можно ли получить деньги

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Hoff и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать.

Когда им ее привезли, сборщики из Hoff’а обнаружили недокомплект.

Пара написала претензию, через три месяца (!) они получили свой недокомплект, но он оказался с повреждениями, они снова написали претензию и при мне получили неустойку в 55 тысяч рублей, стоимость спальни была у них 180 тысяч рублей.

Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Hoff, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ; много товаров продается дистанционным способом, при данном

Отказ магазина Hoff в обмене товара.

Хофф в Екатеринбурге

Источник: http://livedocuments.ru/vozvrat-tovara-v-hoff-16363/

Как можно вернуть шторы в хофф

Как можно вернуть шторы в хофф

Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  1. Паспорт.
  2. Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
  3. Заявление на возврат.

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию.

В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней.

Часто задаваемые вопросы

  1. Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками.

Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.

  • Никаких следов эксплуатации быть не должно.
  • Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине.
  • Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.

    Внимание Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

    • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
    • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
    • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

    Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

    В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

    Насколько мне известно, 22 мая с Вами был согласован вывоз на 24 мая до 16 часов. Уточните, пожалуйста, диван забрали? C уважением, МарияОтдел клиентского сервисаДепартамента сервисаГипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.

    ruТелефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35 Возврат по дате и времени не был согласован,но диван забрали.Спасибо.

    Какие дальнейшие действия? Информация о том, что дата и время вывоза с Заказчиком согласованы не были доведена до сведения руководства для проведения внутренней проверки.

    В течение 3х дней мы получаем документы от транспортной компании, принимаем диван на наш склад. По факту приемки товара на склад мы пригласим Заказчика для осуществления возврата денежных средств.

    Можно вернуть мебель в магазин хофф

    Некачественные подлежат возврату на общих основаниях. Как вернуть Общие правила возврата гласят, что продавец должен обратиться со шторами в магазин и сообщить ему о своем решении их вернуть в установленные сроки.

    При этом может потребоваться доказательство того, что вы приобрели изделия именно в этом магазине, а также упаковка (если шторы были упакованы), все бирки и само изделие. После чего необходимо будет написать заявление на возврат.

    Однако, в этой схеме есть существенные различия, если вы возвращаете изделия определенного качества.

    Качественные Качественные шторы – такие, которые не подошли вам по цвету, форме, фасону или размеру.

    С ними ничего существенного не произошло, вы не выявили брак или несоответствие заявленному на упаковке.
    Просто вам перехотелось вешать именно такую расцветку или форму этого изделия дома.

    Можно ли вернуть шторы

    Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

    1. Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
    2. Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
    3. Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
    4. Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).

    Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

    Можно ли вернуть купленные шторы?

    Важно

    Возврат бракованных штор Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.

    ВАЖНО Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».

    Вы робот?

    Надлежащее качество Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

    • Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);
    • Отсутствие следов эксплуатации. Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;
    • У покупателя должен сохраниться товарный чек, подтверждающий покупку.

    Hoff — возврат товара

    Приехали в гипермаркет Hoff в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе в отдел штор. Т.к. в наличии качественных штор на люверсах не было, выбрали ткань и заказали шторы. Договор от 16 августа 2017 года.

    При заключении договора нам сказали, что нужно будет после их звонка подойти согласовать люверсы по цвету (они их подвезут из ателье), а также, что ткань привезут из Турции, и именно от скорости поставки ткани зависит, как быстро мы получим заказ. По договору срок стоит 29 календарных дней, плюс-минус 14 дней.

    Также нас заверили, что так долго крайне редко, если только с поставкой ткани возникнут проблемы. И что шьют быстро, после поставки ткани дней 5. Мы заключили договор, стоимость комплекта штор с материалом и пошивом на одно окно вышла чуть больше 13 тысяч.

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома hoff — отзыв

    • Можно ли вернуть
    • Как вернуть
    • Качественные
    • Бракованные

    При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома.

    Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль. Ведь вы смотрите на них ежедневно, и это такая же часть вашего окружения, как и сами окна.

    Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки. Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку. Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации.

    Давайте разберемся, как это сделать. Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.

    403 forbidden

    Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков. Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные. При этом вернуть можно и те, и другие.

    К сожалению, есть случаи, когда вернуть шторы нельзя. К ним относится ситуация, когда вы заказывали и оплачивали отрез ткани для изделия. То есть, товар не был готовым, а продавался на метраж.

    Тогда он подпадает под прискорбный перечень правительства (приведен в Постановлении Правительства РФ №55), в котором перечислены все не допущенные к возврату и обмену товары. Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать.

    Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно. Этот перечень регулирует возможность возврата лишь качественных изделий.

    Источник: https://pbcns.ru/kak-mozhno-vernut-shtory-v-hoff/

    Обмен и возврат

    Как вернуть диван в магазин и получить деньги? Как вернуть диван в магазин много мебели? Поэтому стоит знать, на что вы можете рассчитывать при. Все, на что вы можете рассчитывать по закону — замена сданного дивана на аналогичный. Вернуть деньги за качественный диван можно только если продавец не может предоставить аналог в ближайшее время.

    При этом не всегда можно выполнить замену или возврат. Например, сделанная на заказ мебель или входящая в гарнитур не меняется и не сдается. Сам же диван новый, надлежащего качества, в использовании не был.

    Однако деньги вам просто так не вернут. Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его. Срок возврата товаров шторы в хофф Пока, к сожалению, официального ответа от директора гипермаркета не получили. Отправили заявку повторно, продублировали заявку звонком. Ответ ожидаем сегодня.

    Получим ответ-перезвоним. C уважением, МарияОтдел клиентского сервисаДепартамента сервисаГипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.

    Я ответила,что в любое время и чем быстрее,тем лучше. Терпение заканчивается,первый раз встречаю такую безответственность и наплевательскре отношение к покупателю. Например, он может вскрыть упаковку со шторами лишь в присутствии курьера при отказе от покупки стоимость доставки всё равно оплачивается или в пункте самовывоза.

    Можно ли вернуть шторы Некачественные подлежат возврату на общих основаниях. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

    Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев согласно ст. При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель — от года до 3-х лет.

    Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров — цвету, форме, составу или габаритам. Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире.

    Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери. Согласно ст. Потом выяснилось, что бумаги оформлены не правильно и шкаф мне привезут обратно.

    Позвонил, разобрались, сказали, что на следующий день его оприходуют на складе и Что го со мной свяжутся для уточнения.

    Звонка не было, позвонил сам. Сказали, что последняя информация в базе, что была проблема с документами. Есть огромное желание пойти дальше по инстанциям, если проблема не будет решена в ближайшее время.

    Деньги в итоге вернули но только те которые за…. Возврат дивана. Как вернуть деньги? Мебель бытовая, к которой относится диван, возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки не подлежит п. Таким образом, раз у дивана нет недостатков, требовать возврат ваших денег Вы не можете.

    Можно ли в магазин хофф ыернуть люстру

    Добрый день! Претензия на возврат денежных средств! Мной Лукиным Сергеем Сергеевичем по адресу город Самара, московское шоссе д. Заказ и дизайн услуги , а также договор составляла Инчина Виктория Викторовна.

    С Викторией Викторовной был обговорен срок пошива до 9 марта года в чем меня уверили что успевают сшить данную тюль к обговоренному сроку! Когда был распечатан заказ на продажу, там стояла дата исполнения до Уверяя меня что заказ будет выполнен в срок до 9.

    Проверив словам я подписал договор и оплатил заказ. По истечению двух дней т. Желтая полоса по высоте ткани.

    Как сделать возврат штор в хофф самара

    Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

    Как итог — брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях. На основании ст.

    Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем. К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен.

    Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе: Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки это спорный момент.

    Отзывы о мебельном магазине Hoff

    Можете хранить историю заказов. У данного сайта также присутствует личный кабинет. Для клиента это довольно удобно. Таким образом вы сможете более удобно использовать сайт Hoff. Откроется поле входа.

    Однако войти можно только после регистрации. Здесь вы сможете зарегистрироваться. В открывшейся анкете укажите свое имя, фамилию, телефон, электронную почту, пароль, подтверждение пароля.

    Так вы можете зарегистрироваться.

    ​Сеть гипермаркетов Hoff открывает в Сургуте первый магазин

    Читать умеете? Или пофлудить хоца? Вам дали верное толкование норм, автор. Если в сопроводительной документации к товару указано, что товар сделан в Китае, если в сопроводительной документации нет письменных указаний, что комплектация товара включает крепёж и т.

    Есть условия, на которые нужно обращать внимание при возврате изделия. В эти условия входят материал, из которого изготовлено белье, было ли оно распечатано или осталось в упаковке и другие.

    Основания могут быть разными: не подошло по размеру, на ткани обнаружены дефекты брак или же оно просто разонравилось или не пригодилось. На вопрос о том, как вернуть изделие или можно ли это сделать, можно ответить, опираясь на законодательство. Часто случается, что вернуть постельное белье нельзя.

    Если оно куплено не в крупном гипермаркете, а в небольшом частном магазинчике, то есть шанс, что добрый продавец пойдёт навстречу и примет белье обратно.

    В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

    Москва – Отзыв добавлен в От разочарованного клиента магазина hoff-химки. Меня зовут Никита Николаевич, моя “невеселая” история начилась Распаковав товар я обнаружил, что обувница другого цвета.

    Как вернуть товар в ИКЕА IKEA — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в магазине по тем или иным причинам не устраивает.

    От ошибок никто не застрахован. Особенно часто, с трудностями сталкиваются совершая покупки в магазинах товаров для ремонта квартиры, мебели, аксессуаров и вещей для дома и интерьера.

    В торговую сеть IKEA ежедневно обращаются покупатели с просьбой возврата или обмена покупки, потому что не подошел размер, цвет или дизайн той или иной модели. Сервис магазина IKEA ориентирован на интересы покупателя. Как правило, проблем с возвратом не возникает.

    Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем.

    Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился? Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю: наличие качественного брака; товар не подошел по определенным параметрам. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки.

    : LEROY MERLIN ОБЗОР рулонные шторы

    Источник: https://nestudia.ru/stati/kak-mozhno-vernut-shtori-v-hoff.php

    Можно ли вернуть купленные шторы?

    Как можно вернуть шторы в хофф

    Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты.

    Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

    Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну. Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях.

    Нормативная база

    Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году. На основании ст. 25 данного законодательного акта, покупатель вправе вернуть приобретённый товар, если с момента его покупки прошло не более двух недель.

    Согласно Постановлению Правительства РФ за №55, принятому в 1998 году, шторы, будучи товаром, реализуемым по метражу, в магазин возвращать нельзя.

    Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем.

    К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен.

    Статья 18 закона N 2300-1 регулирует взаимоотношения между покупателем, приобретшим бракованный товар, и продавцом, его реализовавшим (осознанно или неосознанно). Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:

    1. Вернуть купленный шторы в течение двух недель с момента их приобретения или в срок, определённый администрацией торговой точки (это спорный момент).
    2. Потребовать немедленного устранения дефектов, причём это может сделать либо продавец, либо третья сторона (к примеру, мастерская или ателье). Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.
    3. Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
    4. Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).

    Как вернуть шторы надлежащего качества?

    Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

    То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.

    5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

    1. Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.
    2. Никаких следов эксплуатации быть не должно.
    3. Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.

    Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

    Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

    Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.

    Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

    Возврат бракованных штор

    Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.

    Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».

    Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

    1. Паспорт.
    2. Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
    3. Заявление на возврат.

    Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов.

    Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней. Если же в ходе экспертизы штор будет выявлено, что товар испорчен покупателем, то требования потребителя никто удовлетворять не будет, к тому же, гражданину придётся оплатить стоимость исследования.

    Возврат штор в интернет-магазин

    Даже качественный товар не возвращается, если ему присущи индивидуально-определённые свойства, и он может быть использован только конкретным потребителем, поскольку был создан специально для него.

    В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем.

    Из этого следует: шторы, сшитые на заказ, нельзя вернуть ни в ателье, ни в реальный, ни в интернет-магазин 

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/shtory/

    Как сделать возврат и отменить заказ в Хоффе

    Как можно вернуть шторы в хофф

    Правила и сроки возврата купленного товара в магазин Хофф зависят от условий приобретения, а также от причин, по которым покупатель желает его вернуть.

    Гипермаркеты данной сети предлагают своим клиентам обширный ассортимент и относятся к ним вполне лояльно, не нарушая права потребителя.

    О том, как сделать возврат покупки в Хофф, а также о возможности отменить заказ онлайн, узнайте из этой статьи.

    Условия возврата товара в магазине Hoff

    Под условия возврата купленного товара в сроки, установленные самой компанией Хофф,попадают лишь те товары, которые не были как-либо использованы покупателем.

    На позиции, входящие во все представленные категории, устанавливается допустимый срок возврата товаров, равный одной неделе.

    Основное требование к тому, кто хочет вернуть покупку – наличие документа, удостоверяющего его личность, а также товарного чека.

    Если последний не утерян, возврат, скорее всего, осуществится очень быстро (как правило, сотрудники Хофф забирают вещь прямо в день обращения клиента).

    Что делать, если вещь возвращается без упаковки? Этот факт (будь упаковка потеряна или просто нарушена) не может стать причиной, по которой работники Hoff откажутся забирать товар.

    С затруднениями покупатель может столкнуться, если, к примеру, возвращает постельное белье.

    Вернуть в Хофф мебель и иные предметы интерьера, которые уже были собраны, также допустимо. Сотрудники компании рекомендуют не разбирать изделие обратно, чтобы не возникли повреждения.

    Как правило, в Хофф лояльно относятся к покупателям, желающим вернуть купленный товар, но не имеющим при себе чека (его, если потребуется, можно заменить показаниями свидетелей, но на это необходимо больше времени).

    Уплаченные при покупке деньги возвращаются так же, как вносились. То есть, если клиент оплачивал товар наличными средствами, возврат ему выдадут ими же, а при оплате картой нужная сумма вернется на нее.

    Инструкция по возврату

    В магазине Хофф товары из любых категорий могут быть возвращены покупателем обратно, если они не использовались в потребительских целях после покупки.

    Сама процедура возврата в Хофф удобна – выполняя ее, не требуется осуществлять огромное количество действий. Для начала клиент должен обратиться к менеджерам торговой точки и уведомить их о своем желании.

    Далее возврат товара в мебельном магазине Hoff проходит таким образом:

    1. Покупатель предоставляет сотрудникам Хофф товар и сопроводительную документацию (заявление, товарную квитанцию, соглашение о купле-продаже, руководство по эксплуатации, упаковку, в которой приобреталось изделие).
    2. Работники магазина тщательно изучают возвращаемую вещь на наличие следов использования и, если необходимо, отправляют ее на независимую экспертизу. Как только претензия будет удовлетворена, оформляется акт приема-передачи (в него вносятся причины, по которым покупатель возвращает товар, его цена, паспортные данные и дополнительные сведения о клиенте, печать компании и дата оформления). Далее процедура оформляется согласно инструкции, принятой руководством торговой сети Хофф.
    3. То, как быстро вернутся уплаченные за покупку деньги, зависит от формы внесения платежа. Наличные средства обычно возвращаются сразу, в момент обращения, а с банковской картой процесс будет несколько более долгим. Стандартный период, принятый в Хофф, равен десяти дням, а максимальный – одному месяцу.

    Когда уведомление от банка о том, что деньги будут возвращены в скором времени, получено, а сам возврат не происходит достаточно долго, следует снова посетить магазин и проверить, по правильным ли реквизитам производился перевод. Если они верны, остается единственный вариант решения проблемы – непосредственное обращение в банковскую организацию.

    Отказ магазина Хофф в возврате товара может закончиться обжалованием в суде, если обращение истца подкреплено всеми нужными бумагами и показаниями свидетелей. В целом, такое случается довольно редко не только в этой, но и в любой другой компании, так как стороны обычно стараются решить вопрос, придя к компромиссу.

    Иногда в качестве альтернативы стандартному возвращению денежных средств работники Хофф могут предложить клиенту подарочный сертификат.

    Что пишется в заявлении на возврат

    В заявлении на возврат товара в Хофф указываются следующие данные:

    • паспортные и контактные;
    • реквизиты счета в банке или карты (если оплачивалась покупка безналичным способом);
    • информация о возвращаемом изделии;
    • описание причин возврата (или выявленного брака);
    • требование возместить некую сумму;
    • день заключения и расторжения соглашения купли-продажи.

    Документ составляется в двух экземплярах, один из них остается у покупателя. Второй отмечается как принятый сотрудниками Хофф, это нужно для последующего подтверждения дня обращения заявителя.

    Отмена заказа в интернет-магазине

    Отменить заказ, сделанный в интернет-магазине Хофф, также через интернет невозможно: здесь не предусмотрена такая функция. Чтобы отменить заказ, могут быть использованы два доступных способа:

    • звонок на телефонный номер Единой Информационной Службы Хофф +7 (495) 287-77-27 и связь с консультантом, который сделает отмену заказа;
    • отправка заявки в форму обратной связи на сайте hoff.ru.

    Если покупка уже оплачена деньгами с банковской карточки, но отправить ее еще не успели, возврат произойдет в течение десяти дней.

    Возможен ли обмен

    Процесс обмена мебели или аксессуаров, купленных в Хофф, но по какой-то причине не подошедших покупателю, схож с тем, что требуется для возврата продукции. Он осуществляется в соответствии с российским законодательством, а также внутренним распорядком, установленным в организации.

    Если после покупки вещи клиентом был обнаружен производственный брак или дефекты, возникшие в период перевозки товара, он должен в кратчайшие сроки быть обменян на аналог. Цена доставки возвращаемого изделия покупателю возмещается.

    Важно! Чтобы установить, действительно ли дефекты появились на этапе производства либо доставки, может проводиться специальная экспертиза, при помощи которой возможно подтвердить данный факт. Оплачивает ее магазин Хофф.

    Когда брак не был признан заводским, все осуществленные затраты ложатся на покупателя.

    Возврат в магазин Хофф – очень простая и быстрая процедура, осуществляемая на выгодных условиях, предоставляемых самой организацией. Все, что прописано в законодательстве, соблюдается неукоснительно, клиенты остаются довольными, а компания не портит собственную репутацию и не терпит убытки.

    Источник: https://propokupki.online/hoff/sdelat-vozvrat-i-otmenit-zakaz.html

    Можно ли вернуть шторы в магазин?

    Возьмите с собой паспорт – без него кассиры не имеют право возвращать вам за шторы деньги. Также, помните, что ответ на ваше заявление об обмене и возврате не может затягиваться на срок дольше 10 дней – в этот срок продавец обязан решить ваш вопрос насчет штор, если не сделал это на месте.

    Если же вы приобрели отрезные шторы, и они вам не понравились, вернуть их будет нельзя. Бракованные Вы обнаружили, что со шторами что-то не так. Нашли дырки или увидели неравномерный рисунок, одно полотно оказалось короче другой, или с них посыпалась вся фурнитура. В этом случае, вам обидно и досадно, однако закон поможет вернуть подобное изделие продавцу. Внимание Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.
    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата? какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? статьи:

    • Когда возврат возможет?
    • Надлежащее качество
    • Ненадлежащее качество

    Когда возврат возможет? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

    Судебная защита
    Добавить комментарий